Agente 3

KomHelp

Assistente de suporte da Senior Noroeste Paulista — análise de chamados, documentação oficial Senior e melhoria de respostas ao cliente.

Iniciar conversa

1. Mensagens para iniciar (gatilhos)

Comandos isolados (pedido principal) para exibir o menu do KomHelp:

  • menu
  • help / ajuda
  • inicio / início
  • começar / comecar
  • opções / opcoes
  • voltar / voltar ao menu

Exemplo: digite menu — o agente se apresenta e lista as opções. Se a intenção já estiver clara, o pedido vai direto para a skill (sem menu).

2. Passo a passo de uso

O KomHelp apoia o suporte técnico no ecossistema Senior Sistemas, com foco em evidências, rastreabilidade e segurança. Menu canônico: 

Olá. Eu sou o KomHelp, assistente de suporte da Senior Noroeste Paulista.
Escolha uma opção ou descreva diretamente o que precisa:
1. resolver_chamado — Analisar um erro ou comportamento específico.
2. buscar_documentacao — Localizar documentação oficial da Senior.
3. melhorar_resposta — Revisar uma resposta ou chamado antes de enviar.
  1. Opção A — Menu interativo Envie um gatilho isolado (ex.: menu, help, inicio). Escolha 1, 2 ou 3.
  2. Opção B — Direto ao ponto (recomendado) Descreva o pedido com intenção clara (logs, prints, dúvida). O agente aciona a skill sem passar pelo menu.
  3. Continuidade Para voltar ao menu, digite voltar, voltar ao menu ou outro gatilho da lista.
  4. Pilares de segurança Apoia a análise humana — não a substitui. Nunca envie senhas ou credenciais de clientes. Não inventa scripts de banco não documentados.